匯金集團“四真”原則，打造新一代客戶服務標準

2016-12-09

2016年12月8日，匯金集團董事長郭榮勛先生于12月份匯金職工代表大會中指出要嚴格落實匯金集團“四真”原則，打造新一代客戶服務標準，真正將客戶需求落到實處，全心全意為客戶帶來價值，助力客戶成功！

匯金集團“四真”原則要求：

*“真”——“真重視產品質量”：

泱泱中華百年企業存在數量令人咋舌，那么匯金集團又如何才能真正的百年企業呢？想要達成“創百年匯金，造中*好裝備”這一愿景又需要憑借什么呢？    

郭董事長指出：只有產品質量才是真正的固本之源，才能不斷向前發展。僅僅是表面上、口頭上的重視是遠遠不夠的，要真重視，無論是車間還是一線，都要以細心、嚴謹的態度真實地將產品細節做到位，做扎實、做好每一步！

把產品質量做到更好，才是實現匯金“百年夢”的通路！

第二“真”——“真為客戶提供滿意”

德*“工匠精神”PK中*式“聰明”，素來有工業制造強*之稱的德*卻聽不懂中*人所說的“少許”。這是真“傻”還是另有原因？百年企業之所以要夠“百年”，為什么主要是“誠+信”？

郭董事長指出：自己做的好不好，要先聽聽客戶的心聲！一家企業要為客戶提供滿意！為匯金百年企業夢重新定位就必須做到誠信，而誠信二字就要先從守時開始。守時、守約的企業才靠譜！

守時的人會給別人帶來時間上的節約和工作上的便利，受人尊敬，真正方便了客戶，因而想要收獲成功，就要考慮別人，真正為客戶提供滿意！

第三“真”——“真為客戶帶來價值”

為什么說“*的企業做標準，二流的企業做品牌，三流的企業做產品”？   

郭榮勛董事長指出：匯金集團要增強品牌競爭優勢，提升質量、服務創新，才能真正為客戶帶來價值，免除客戶麻煩，成為客戶信得過的品牌！

第四“真”——“真為客戶著想”

為什么說“成功就是考慮別人”？

郭榮勛董事長指出：承擔+成長+成熟=成功，要敢于承擔責任，對客戶一定要說到做到，同客戶約定的見面時間一定要準時，不能遲到；同客戶約定的發貨時間一定要按時發貨，對供應商約定的付款時間也一定要按時支付！匯金的水泥燃燒器為什么能承諾“自使用之日起100天內無條件退款退貨？”就是要真正讓利給客戶，給客戶一個真正的*同時，也要為客戶服務到位，真正免除客戶的后顧之憂！

“真重視產品質量、真為客戶提供滿意、真為客戶帶來價值、真為客戶著想”望匯金集團每一位員工都能將上述“四真”原則時刻銘記于心，真正做到客戶至上，全心全意為客戶帶來價值，從而為“百年匯金”努力奮斗！